Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• GestorClub: La plataforma de software como servicio (SaaS) para gestión de clubes deportivos, incluyendo su aplicación web, API y componentes relacionados.
• Proveedor: El titular y operador de la plataforma GestorClub.
• Club / Organización: El club deportivo, academia o gimnasio que contrata y usa GestorClub como responsable administrativo.
• Usuario administrador: La persona natural que representa al Club y gestiona la cuenta (owner, admin, staff, trainer).
• Miembro: El deportista o afiliado registrado en el Club dentro de la plataforma.
• Cuenta: El registro de acceso creado por el usuario administrador para usar GestorClub.
• Datos del Club: Toda información cargada, procesada o generada por el Club dentro de la plataforma, incluyendo datos de miembros, pagos y asistencia.

2. Objeto del servicio

GestorClub ofrece una plataforma web multi-tenant que permite a clubes deportivos:

• Gestionar miembros y sus membresías.
• Registrar y hacer seguimiento de pagos.
• Enviar recordatorios automáticos de pago por WhatsApp y correo electrónico.
• Controlar el acceso y asistencia mediante código QR.
• Gestionar clases, horarios e inscripciones.
• Generar reportes e indicadores de gestión.

El servicio se presta exclusivamente a través de la plataforma web. No existe aplicación móvil nativa.

3. Registro y cuenta

• Para usar GestorClub, el representante del Club debe registrar una cuenta proporcionando información verdadera, actual y completa.
• Cada cuenta corresponde a un Club. Un mismo usuario puede administrar varias organizaciones.
• El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas acceso no autorizado a tu cuenta.
• El registro de nuevas cuentas incluye un período de prueba gratuito según las condiciones vigentes en el momento del registro.

4. Planes y pagos

• GestorClub ofrece distintos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y límites. Los precios vigentes se muestran en la plataforma.
• Los pagos de suscripción se realizan mediante transferencia bancaria al Proveedor, con aprobación manual. En fases futuras podrán habilitarse pagos automáticos con pasarela.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), moneda oficial de la República del Ecuador.
• La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento salvo cancelación previa con al menos 5 días hábiles de anticipación.
• El impuesto al valor agregado (IVA) aplicable según la legislación ecuatoriana vigente se añadirá al precio base cuando corresponda.
• No se realizan reembolsos por períodos ya facturados y pagados, salvo error imputable al Proveedor.
• Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, la cuenta pasará a estado atrasada. Tras 7 días sin regularización, el acceso se suspenderá en modo de solo lectura hasta el pago.

5. Uso aceptable

Al usar GestorClub, el Club y sus usuarios se comprometen a:

• Usar la plataforma únicamente para fines lícitos de gestión deportiva.
• No registrar datos de personas sin su consentimiento o el de su representante legal.
• Informar a sus miembros sobre el tratamiento de sus datos, conforme a la LOPDP.
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones ni realizar ingeniería inversa de la plataforma.
• No usar la plataforma para enviar comunicaciones masivas no relacionadas con la gestión del club.
• Mantener actualizados los datos de contacto del Club.
• No ceder credenciales de acceso a terceros no autorizados.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.

6. Propiedad y responsabilidad sobre los datos

• Los Datos del Club (miembros, pagos, asistencia) son propiedad exclusiva del Club. GestorClub los procesa en calidad de encargado del tratamiento y no ejerce derechos sobre ellos.
• El Club es el responsable del tratamiento ante sus miembros y ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, conforme a la LOPDP.
• El Club garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para cargar y procesar los datos de sus miembros en la plataforma, especialmente los datos sensibles de menores de edad.
• Ante la terminación del servicio, el Club puede solicitar la exportación de sus datos en formato CSV durante los 30 días posteriores a la cancelación. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados.

7. Propiedad intelectual

• La plataforma GestorClub, su código fuente, diseño, marca y materiales son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador.
• El contrato de uso otorga al Club una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de la suscripción.
• El Club conserva todos los derechos sobre los datos que carga en la plataforma.
• El Club puede usar el logotipo de GestorClub para indicar que usa la plataforma, previa aprobación escrita del Proveedor.

8. Disponibilidad del servicio

• GestorClub se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• Realizamos mantenimientos programados con notificación previa siempre que sea posible. Los mantenimientos de emergencia pueden ocurrir sin previo aviso.
• La disponibilidad depende también de los proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel). Sus interrupciones están fuera de nuestro control directo.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana:

• El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• La responsabilidad total del Proveedor ante el Club no superará el monto pagado por el Club en los últimos 3 meses de suscripción.
• El Proveedor no es responsable por la veracidad de los datos ingresados por el Club ni por las decisiones administrativas que el Club tome basándose en la plataforma.
• GestorClub no es una herramienta de facturación electrónica válida ante el SRI. El módulo de facturación simulada es solo para uso interno de referencia. El Club es responsable de cumplir sus obligaciones tributarias.
• Los recordatorios de pago por WhatsApp dependen de la disponibilidad del servicio Twilio y de que el Club cuente con cuenta verificada de WhatsApp Business. El Proveedor no garantiza la entrega de mensajes.

10. Suspensión y terminación

• Por el Club: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. El acceso permanece activo hasta el final del período facturado.
• Por el Proveedor: podemos suspender o terminar el servicio con 30 días de aviso por cese de operaciones o cambios fundamentales en la plataforma.
• Por incumplimiento: podemos suspender el servicio inmediatamente y sin aviso si el Club viola los términos de uso aceptable, incurre en fraude, o pone en riesgo la seguridad de otros usuarios.
• Tras la terminación, el Club dispone de 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva.

11. Modificaciones

El Proveedor puede modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico al administrador del Club y/o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo sin limitación:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos
• Código Orgánico de la Economía Social del Conocimiento (COESC)
• Código Civil

Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente entre las partes será sometida a los jueces competentes de la República del Ecuador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Las partes acuerdan intentar resolver los conflictos mediante mediación antes de acudir a la vía judicial, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador.